Não amou? A gente recebe de volta.

Se o seu caso se encaixa em um dos listados abaixo, entre em contato conosco pelo email: contato@oficina021.com

 

Defeito de produção:

Nossos produtos possuem garantia de fabricação de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria.

A garantia não cobre danos por mau uso.

 

Devolução da compra por arrependimento:

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Nos termos da Política de trocas e devoluções da OFICINA 021, o cliente poderá solicitar a devolução e obter a restituição do valor pago nas compras desde que o produto esteja em perfeitas condições físicas e de funcionamento (sem defeitos, riscos, sinais de tombo, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda), acompanhe a nota fiscal, embalagem original (se possível) e todos os acessórios, inclusive manual (caso tenha).

Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto (direito de arrependimento) através do e-mail contato@oficina021.com.

 

A OFICINA 021 reserva-se ao direito de não aceitar devoluções de produtos que não respeitem as condições mencionadas acima.

 

Produto recusado:

Orientamos aos clientes, que não aceitem mercadorias que apresentem avarias causadas pela transportadora. Para ocorrência de avaria do produto no envio, o prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria.

 

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TROCA FÁCIL

 

Ficou em dúvida? A gente troca.

Queremos que a sua experiência na Oficina 021 seja a melhor! Se você não amou o produto e deseja trocá-lo, verifique se o seu caso se encaixa nas regras  entre em contato conosco pelo email: contato@oficina021.com

 

Prazo de troca:

O prazo de troca é de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

Retorno do produto:

Envie de volta o produto que deseja trocar. O produto a ser trocado deve ser devolvido com a nota fiscal, sem danos ou sinais de uso e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. 

A OFICINA 021 reserva-se ao direito de não aceitar trocas de produtos que não respeitem as condições mencionadas acima.

 

Escolha seu novo produto:

Ao recebermos o produto de volta e verificarmos que ele cumpre as exigências descritas acima, emitiremos um vale-compras para seu e-mail para que você consiga realizar uma nova compra.

 

Custos de envio:

Os custos de envio e reevio serão por sua conta.

 

 

Para mais informações, entre em contato conosco pelo email: contato@oficina021.com